县图书馆“用心办馆”彰显人性化服务
作者:徐裕斐    来源:常山县图书馆     更新时间:2019-09-03 10:44:49   

一、老者有所安。考虑到老年读者主要来馆读报读刊,将二楼阅览室内的报刊区搬至一楼,既方便老年读者,又使他们离一楼服务台更近,如有身体不适能及时向工作人员反映,单独设置的报刊专区隔音效果也更佳。一楼服务台提供饮用水和老花眼镜借用服务。在服务台前设置休息角,老年读者一走进馆内即可歇脚。开展老年读者上三楼成人阅览室陪送服务,确保更为安全。邀请老年读者为少年读者讲故事,充分调动老年读者的来馆兴致和阅读积极性。

二、残者有所依。在馆内大厅铺设盲道,定制残疾人卫生间,优化馆内外无障碍通道,在电梯上安装残疾人按钮。上半年一次新增盲文图书50册,并专门配置助视器、放大镜和智能听书机等辅助设备。与县残联、县春泥公益协会合作,开展“阅读零距离”为残疾人送书活动。为残疾人士办理特殊借阅证,优先为其开展“你我购”服务,1-8月此项服务购书达百余册。

三、少儿有所乐。将二楼原成人阅览室改造成少儿阅览室,给了少儿一个专门的大空间;设计风格按照少儿读者的喜好,考虑到小读者的安全问题,少儿阅览室内的桌椅都采用圆角设计;针对少儿读者的公益培训课也放在二楼开展,确保少儿读者在馆内活动空间更加集中。1-8月举办家风少年说大赛、“童心绘祖国·彩笔画慢城”迎国庆百米画卷联合创作等少儿阅读推广活动11场。

四、大众有利好。深化“最多跑一次”改革,在人民路南孔书屋推出衢州市首家人脸识别门禁、借还书系统,进书屋不用带卡,借还书更为便捷;并且在天马路新增南孔书屋1家。在县图书馆一楼大厅设置大型咨询服务台;通过咨询台周边LED大屏幕实时向读者播放馆内业务信息;并在咨询台放置共享充电宝等服务设备。每年举办“全民阅读节”系列活动,上半年按计划举办阅读节活动20余场。